"La demande des catégories de santé comporte plus de variables que tout autre segment" Les tendances de santé saisonnières, les changements météorologiques, la couverture médiatique et les nouvelles tendances du bien-être créent des pics de demande impossibles à prévoir manuellement.
Les mécanismes promotionnels diffèrent selon les catégories santé, beauté et ménager.
"La gestion de la durée de vie crée une complexité opérationnelle quotidienne" Les vitamines et les compléments nécessitent une rotation soigneuse, les médicaments saisonniers présentent un risque élevé de pertes, et les différentes catégories ont des profils de durée de vie allant de quelques semaines à plusieurs années.
Équilibrer la fraîcheur et la disponibilité nécessite de l'automatisation.
"L'expansion des opérations sur un réseau en croissance est notre goulot d'étranglement" L'ajout de magasins multiplie linéairement la planification manuelle.
Les responsables de catégories passent la plupart de leur temps sur des commandes routinières plutôt que sur des décisions stratégiques, et le turnover du personnel entraîne une perte de connaissances.