Chervonyi Market (chervonyi.com.ua) este un discounter non-food de frunte din Ucraina, cu peste 170 de puncte de vânzare cu amănuntul.
Datorită tehnologiei MySales Labs, compania a crescut acuratețea prognozelor obișnuite și promoționale, a optimizat nivelurile de stoc și a minimizat impactul factorului uman în cadrul unui număr de procese.
În acest interviu, Olha Danilochka (VP Vânzări și Marketing) și Yuriy Tatsokha (Șef Gestionare Stocuri) au împărtășit cum folosesc MySales Labs.
Puteți descrie pe scurt afacerea dvs. pentru a oferi cititorilor mai mult context?
Sigur. Primul nostru magazin s-a deschis în 2013 și oferea practic tot ce are nevoie o gospodărie în termeni de produse non-food. După un debut de succes, am decis să ne rebrămuim ca „Best price" și să extindem activitatea. În primii 2 ani, am deschis 20 de magazine în orașul Kiev și împrejurimi. În acești doi ani, am analizat mult nu doar ce se vinde bine, ci am aprofundat și cine este clientul nostru, care sunt preferințele, obiceiurile și nevoile sale. Una dintre concluzii a fost să renunțăm la brandul „Best price", dificil de reținut, în favoarea unuia simplu, convenabil, asociat cu culoarea noastră corporativă - Chervonyi Market (Piața Roșie în română).
Afacerea noastră a continuat să se extindă și nu se oprește. Prin expansiunea afacerii nu ne referim doar la creșterea cantitativă (numărul de magazine), ci și la creșterea calitativă. La urma urmei, scalarea oricărei afaceri nu este posibilă fără o revizuire a proceselor de afaceri existente și adaptarea la noile cerințe - inclusiv deschiderea unui centru de distribuție propriu și introducerea unui sistem automatizat de reaprovizionare.
Semnul clar că toate aceste eforturi au meritat a fost câștigarea premiului pentru cel mai bun lanț în format 1 Dollar Store din Ucraina în 2021.
Cum a început cooperarea dvs. cu MySales Labs? Ce modul ați implementat primul?
Odată cu creșterea rapidă a afacerii, eram în căutare constantă de soluții de afaceri inovatoare și moderne. Prima sarcină a fost găsirea unui instrument de gestionare a promoțiilor. MySales a fost cel mai flexibil și s-a potrivit cel mai bine criteriilor noastre față de toate instrumentele pe care le-am verificat. Inițial plănuiam să introducem doar un modul promoțional. După analizarea în profunzime a celorlalte module, am decis să le implementăm imediat și să trecem complet la o singură soluție pentru automatizarea gestionării stocurilor.
Cum organizați procesul de reaprovizionare?
Reaprovizionarea magazinelor este centralizată în jurul centrului de distribuție și poate avea loc conform mai multor scheme. În prezent utilizăm două.
Primul scenariu:
Comanda de la centrul de distribuție are loc conform programului de reaprovizionare al magazinului.
Programele sunt formate astfel încât la momentul următoarei livrări, soldul mărfurilor să fie suficient pentru a acoperi stocul minim pe raft (layout).
Al doilea scenariu:
Livrarea de la centrul de distribuție la magazine are loc în ziua sosirii mărfurilor în centrul de distribuție (Pick-to-Zero).
Acest instrument a fost dezvoltat împreună cu MySales Labs. Crește semnificativ acuratețea satisfacerii nevoilor magazinelor.
În cazul în care un furnizor livrează o cantitate diferită de mărfuri față de cea convenită, elimină probabilitatea redistribuirii suboptime a stocurilor între magazine.
Comanda de la furnizori este organizată astfel încât să existe o cantitate suficientă de mărfuri la centrul de distribuție pentru a acoperi nevoile tuturor magazinelor în conformitate cu orice scenariu de reaprovizionare. Până la următoarea livrare de la furnizor la centrul de distribuție.
Comenzile sunt trimise furnizorilor automat prin e-mail.
Cum organizați procesul de stabilire a prețurilor? Care sunt principalii factori care afectează volumul vânzărilor și cum îi luați în considerare la prognozarea vânzărilor? Cât de precise sunt prognozele față de datele reale?
Monitorizăm piața cu mare atenție și urmărim să fim cei mai competitivi la prețuri în fiecare segment de produse. Datorită modulului de Monitorizare MySales Labs, avem o imagine clară asupra prețurilor concurenților și o bună înțelegere a dinamicii prețurilor pe piață în general.
Principalul determinant al volumului nostru de vânzări este asigurarea unui stoc suficient la prețuri excelente pentru produsele solicitate într-un sezon dat.
Sistemul de prognoză a vânzărilor ia în considerare mulți factori, precum elasticitatea prețului, sezonalitatea, ponderea promoțiilor, tendințele, fluctuațiile cursului de schimb valutar și alții. Acuratețea prognozei sistemului este destul de ridicată.
Cât de des desfășurați promoții? Care este ponderea vânzărilor promoționale din total? Ce ați spune despre eficacitatea promoțiilor dvs.?
Orice eveniment promoțional trebuie abordat temeinic. Toate activitățile noastre promoționale se desfășoară conform calendarului promoțional. Acesta ia în considerare factorii sezonieri, precum și sărbătorile populare. Elaborarea calendarului cu un an înainte ne permite să ne pregătim mai bine pentru implementarea promoțiilor. Include elaborarea unei strategii de comunicare, selectarea de mărfuri de înaltă calitate, pregătirea prognozelor de vânzări și crearea unui plan solid de comandă. Pentru fiecare eveniment promoțional modelăm ce produse ar trebui să joace rolul principal. Stabilim KPI-uri clare pe baza cărora este posibil să determinăm dacă am realizat ceea ce a fost planificat și cât de mulțumiți au fost clienții cu acel eveniment promoțional particular.
La construirea planului promoțional, ne asigurăm că desfășurăm promoții în fiecare zi a anului.
Ponderea promoțiilor în totalul mărfurilor vândute depinde de cât de intens promovăm promoțiile în acea perioadă a anului. În sezonul de vârf, ponderea vânzărilor promoționale poate ajunge până la 80-90% din total.
Cât timp a durat procesul de integrare MySales? Care dintre sistemele dvs. au necesitat integrare? Puteți împărtăși rezultatele implementării MySales?
Procesul complet de integrare ne-a luat trei luni. Alte 3 luni au fost necesare pentru ajustarea sistemului la specificul și nevoile noastre în toate modulele MySales. Sistemele conectate la MySales au fost 1C UPP, 1C WMS Logistics.
În general, tehnologia MySales ne-a ajutat să creștem acuratețea prognozelor pentru vânzările obișnuite și promoționale; să optimizăm stocurile și să minimizăm impactul factorului uman prin automatizarea maximă a proceselor.
Sursă originală: https://retailers.ua/news/tehnologii/13154-yak-mereja-chervoniy-market-atomatizuvala-protsesi-popovnennya-zapasiv-prognozuvannya-ta-tsinoutvorennya