Chervonyi Market (chervonyi.com.ua) — провідний non-food дискаунтер в Україні з понад 170 торговими точками.
Завдяки технологіям MySales Labs компанія підвищила точність регулярних і промоційних прогнозів, оптимізувала рівень запасів та мінімізувала вплив людського фактора в ряді процесів.
У цьому інтерв'ю Ольга Данілочка (VP Sales&Marketing) та Юрій Тацоха (керівник відділу управління запасами) розповіли, як вони використовують MySales Labs.
Чи могли б ви коротко описати свій бізнес, щоб читачі краще розуміли контекст?
Звичайно. Наш перший магазин відкрився у 2013 році і пропонував практично все, що потрібно домогосподарству з non-food товарів. Після успішного запуску ми вирішили зробити ребрендинг на «Best price» і масштабуватися. Протягом перших 2 років ми відкрили 20 магазинів у Києві та Київській області. За ці два роки ми багато аналізували — не тільки що добре продається, але й глибше занурювалися в те, хто є нашим покупцем, які в нього вподобання, звички та потреби. Одним із висновків стала відмова від бренду «Best price», який важко запам'ятати, на користь простого, зручного, асоційованого з нашим корпоративним кольором — Chervonyi Market (Червоний Ринок).
Наш бізнес продовжував розширюватися і не збавляє темпів досі. Під розширенням бізнесу ми маємо на увазі не лише кількісне зростання (кількість магазинів), а й якісне. Адже масштабування будь-якого бізнесу неможливе без перегляду існуючих бізнес-процесів та адаптації до нових вимог — включаючи відкриття власного розподільчого центру та впровадження автоматизованої системи поповнення запасів.
Чіткою ознакою того, що всі ці зусилля були варті свого результату, стала перемога в 2021 році у номінації «Найкраща мережа формату 1 Dollar Store в Україні».
Як розпочалася ваша співпраця з MySales Labs. Який модуль ви впровадили першим?
У міру швидкого зростання бізнесу ми постійно шукали інноваційні та сучасні бізнес-рішення. Першим завданням був пошук інструменту для управління промоакціями. MySales виявився найбільш гнучким і найкраще відповідав нашим критеріям серед усіх перевірених інструментів. Спочатку ми планували впровадити лише модуль акцій. Але після детального аналізу інших модулів ми вирішили одразу їх впровадити та повністю перейти на єдине рішення для автоматизації управління запасами.
Як ви організовуєте процес поповнення запасів?
Поповнення магазинів централізоване навколо розподільчого центру і може відбуватися за кількома схемами. Наразі ми використовуємо дві.
Перший сценарій:
Замовлення з розподільчого центру здійснюється відповідно до графіка поповнення магазинів.
Графіки формуються таким чином, що на момент наступної доставки залишок товару достатній для покриття мінімального запасу на полиці (викладка).
Другий сценарій:
Доставка з розподільчого центру до магазинів відбувається в день надходження товару на розподільчий центр (Pick-to-Zero).
Цей інструмент було розроблено спільно з MySales Labs. Він суттєво підвищує точність задоволення потреб магазинів.
У разі якщо постачальник доставляє інший обсяг товару, ніж було узгоджено, це усуває ймовірність субоптимального перерозподілу запасів між магазинами.
Замовлення у постачальників організоване таким чином, що на розподільчому центрі завжди є достатня кількість товару для покриття потреб усіх магазинів відповідно до будь-якого сценарію поповнення. До наступної поставки від постачальника на розподільчий центр.
Замовлення автоматично надсилаються постачальникам електронною поштою.
Як ви організовуєте процес ціноутворення? Які основні фактори впливають на ваші обсяги продажів і як ви їх враховуєте при прогнозуванні продажів? Наскільки точні прогнози порівняно з фактичними даними?
Ми дуже уважно моніторимо ринок і прагнемо бути найбільш ціноконкурентними в кожному товарному сегменті. Завдяки модулю моніторингу MySales Labs ми маємо чітке уявлення про ціни конкурентів і добре розуміємо динаміку цін на ринку загалом.
Ключовим чинником наших обсягів продажів є забезпечення достатньої кількості товарів за привабливими цінами на продукцію, що має попит у певному сезоні.
Система прогнозування продажів враховує безліч факторів, таких як цінова еластичність, сезонність, частка акцій, тенденції, коливання обмінного курсу тощо. Точність прогнозування системи є досить високою.
Як часто ви проводите акції? Яка частка промоційних продажів у загальному обсязі? Як би ви оцінили ефективність своїх акцій?
До будь-якої промоційної події необхідно підходити ретельно. Всі наші промоактивності проводяться відповідно до промокалендаря. Він враховує сезонні фактори, а також популярні свята. Розробка календаря на рік вперед дозволяє краще підготуватися до реалізації акцій. Це включає розробку комунікаційної стратегії, підбір якісних товарів, підготовку прогнозів продажів і формування надійного плану замовлень. Для кожної промоподії ми моделюємо, які товари мають відіграти провідну роль. Ми встановлюємо чіткі KPI, на основі яких можна визначити, чи досягли ми запланованого та наскільки клієнти були задоволені цією конкретною промоподією.
При складанні промоплану ми обов'язково стежимо за тим, щоб акції проводилися кожен день року.
Частка акцій у загальному обсязі проданих товарів залежить від того, наскільки інтенсивно ми просуваємо акції у певний час року. У пік сезону частка промоційних продажів може досягати 80–90% від загального обсягу.
Скільки тривав процес інтеграції MySales? Які ваші системи потребували інтеграції? Чи могли б ви поділитися результатами впровадження MySales?
Повний процес інтеграції зайняв три місяці. Ще 3 місяці пішло на тонке налаштування системи під наші особливості та потреби в усіх модулях MySales. До MySales було підключено системи 1С УПП та 1С WMS Логістика.
Загалом технологія MySales допомогла нам підвищити точність прогнозування регулярних і промоційних продажів; оптимізувати запаси та мінімізувати вплив людського фактора завдяки максимальній автоматизації процесів.